【ネット】24時間365日ネットユーザーと向き合う ヤフーのパトロール専門部隊、その舞台裏 [無断転載禁止]©2ch.net

■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
1ばーど ★2017/08/13(日) 22:45:21.81ID:CAP_USER9
ヤフーには、Yahoo!ニュースのコメント機能をはじめ、各サービスに投稿された内容をパトロールする専門部隊がいます。スタッフは1日4交代制のシフトを組んでおり、24時間365日対応しています。

Yahoo!ニュースのコメント機能では6月以降、目視やシステムによって、複数アカウントからの投稿やマルチポストへの対策を強化し、従来に比べ、複数アカウントによる投稿の非表示数は約7倍に、マルチポストの削除数は約5倍になりました。(関連記事:「ネットのコメント欄に変化 規制を強化、マナーも求める」7月31日、朝日新聞)

その対策の最前線にいるのも、今回ご紹介するパトロール専門部隊です。一体どんな風に働き、どんなところに難しさややりがいを感じているのでしょうか。担当者の男性スタッフに聞きました。

■ネットユーザーの行動の一歩先を想像

――パトロールはどんなお仕事なんでしょうか

投稿された内容を、ガイドラインと照らしあわせて適切か否かを判断し、違反があれば削除や非表示などの対処をします。ユーザーのYahoo! JAPANへの信頼が崩れてしまわないよう、サービスごとにガイドラインを作成し、判断の統一を図っています。

(※Yahoo!ニュースのコメント機能のガイドラインに関するページ。「プライバシーの侵害にあたるコメント」など禁止事項を示している。)
http://images.huffingtonpost.com/2017-08-09-1502263222-6705860-patrol_01-thumb.jpg

――パトロール対象のサービスは

私の部署では、Yahoo!ニュースのコメント欄のほか、ヤフーのコマース系のサービスを複数担当しています。

――Yahoo!ニュース トピックスの編集部は24時間365日のシフト勤務ですが、皆さんも同じような勤務体系だそうですね。

そうです。24時間365日対応でシフトを組んでいて、複数のサービスを偏りなく担当します。自殺予告や犯罪予告が書き込まれた場合は関係部署や警察に連絡するなどの対処もパトロールの業務の一環です。

――パトロール業務を数年前から担当しているそうですね。最初はどんなところに苦労されましたか

私はもともとインターネットが大好きなのであまり苦労はなかったのですが、"ネットの文脈"を知らずにパトロール業務に就くと大変かもしれません。例えば、ゲームの海賊版に関する話題が投稿されたとして、ユーザーが使う専門用語や隠語が分からなければ、違法性が高い内容であっても気づけません。

――なるほど。"文脈"を知っているとパトロールに役立つことがあるんですね

そうです。幅広い興味や知識があれば、なぜその話題がインターネットで盛り上がっているかが分かります。

――パトロール業務の「スキル」を磨く上で気をつけているポイントはありますか

迅速な対応ができたかどうか、ガイドラインに従って正確に対応できたかどうかがポイントでしょうか。差別や誹謗中傷などの「不快な書き込み」ひとつをとっても、男性と女性で受け止め方が違ったり、年代によっても違ったりするかもしれません。スタッフによってガイドラインが異なるとサービスのクオリティを下げてしまうので気を使っています。

――とはいえ常に適切に判断し続けるのは難しいのでは。人がやるからにはその時の気分などに左右されてしまいそうです

私はパトロール業務では冷静に判断することを意識しています。書き込みに対する自分自身の感想と、サービスのガイドラインを切り分けて。なんといえば良いか......難しいのですが。自分の思いをひきずらないよう心がけています。

――パトロール業務でやりがいを感じるのはどんなときでしょうか

大きな時事ネタが起きたときでしょうか。そういうときはいろんなサービスに影響があるんです。Yahoo!リアルタイム検索が盛り上がるし、Yahoo!ニュースのコメント欄やYahoo!知恵袋の投稿も増える。そうした一連の流れを想像しながら、パトロールにあたります。

>>2以降に続く

配信 投稿日: 2017年08月11日 15時41分
huffingtonpost
http://www.huffingtonpost.jp/news-hack-by-yahoo-news/patrol-unit-yahoo_b_17705920.html?utm_hp_ref=japan

2ばーど ★2017/08/13(日) 22:45:39.70ID:CAP_USER9
>>1 続き

――ネットユーザーの行動の一歩先を読むということでしょうか

そうです。そのために普段から情報収集は欠かしません。新聞を毎日読んでから出社しますし、まとめサイトも良く見ています。Yahoo!リアルタイム検索の「話題なう」のキーワードに自分が知らない単語が入っていたら、調べたり。パトロールの過去事例を踏まえた研修も適宜行っています。

――Yahoo!ニュースのコメント欄ではマルチポストをより機械的に自動で検知する仕組みを導入するなど対策を強化していますが、人の目でパトロールする意義は

機械的にではなく、人の目で見ないと分からないことがやっぱりあります。日本語ってすごく難しい。同じ書き方でも人によって受け取り方が違います。人の目で見つつ、今後は社内のデータサイエンスの人たちと連携して機械にフィードバックしていくことも検討したい。いろんな手法が必要だと思っています。


3名無しさん@1周年2017/08/13(日) 22:46:25.44ID:V/P4jrMW0
>>1
孫の悪口を消してまわってるんだろ

2chで煽ってネトウヨ扱いしたりスレの流れを誘導したりしてる電通

電通ホットリンク
http://livedoor.blogimg.jp/hamusoku/imgs/c/e/cec58c60.jpg
http://livedoor.blogimg.jp/hamusoku/imgs/e/3/e3a697f2.jpg
http://livedoor.blogimg.jp/hamusoku/imgs/0/5/05ba81e8.jpg
http://livedoor.blogimg.jp/hamusoku/imgs/5/2/52715f40.jpg
http://livedoor.blogimg.jp/hamusoku/imgs/2/2/225f037d.jpg
http://livedoor.blogimg.jp/hamusoku/imgs/f/d/fd039da1.jpg
http://livedoor.blogimg.jp/hamusoku/imgs/0/c/0c1b4c36.jpg
http://livedoor.blogimg.jp/hamusoku/imgs/d/c/dcb977f7.jpg

「2ちゃんねるの全書き込みを調査・分析している。
誰がどんな書き込みをしたかすべて把握している」

4名無しさん@1周年2017/08/13(日) 22:48:32.35ID:wFZtH5gE0
ネトサポ排除ならいい掲示板になるな

5名無しさん@1周年2017/08/13(日) 22:49:18.15ID:A14EAvWX0
>>4
ネトサポ対策にお前のデータも見てるけどな

6名無しさん@1周年2017/08/13(日) 22:49:25.91ID:zV8ewvcy0
優秀なネット監視装置としては中共の「金盾」(Great Firewall)に勝るものはない。

7名無しさん@1周年2017/08/13(日) 22:49:57.42ID:/n+ao/eX0
ソウタイカクメイ K団体 ソウカ 大勝利   日 本 乗 っ 取 り

日本人への 集団 ス◯ーカー 組織的 い じ め いやがらせ

ソウカ 警察 予算 人事 掌握   きかじん  はいのり  けいかん   ぎいん 

ざいにち に よる  日本人  か ん し

8名無しさん@1周年2017/08/13(日) 22:50:03.99ID:C4w6cxnZ0
おまいらも、このバイトしろよw

9名無しさん@1周年2017/08/13(日) 22:50:24.93ID:/OAXesEX0
>>1まるでネトサポだな

10名無しさん@1周年2017/08/13(日) 22:50:31.27ID:KKfwrDxN0
凄腕の耳こそ不自由だが盲目の隊員が

11名無しさん@1周年2017/08/13(日) 22:51:23.61ID:hy2NfNuo0
っで時給は幾らなんでしょう。

12名無しさん@1周年2017/08/13(日) 22:52:24.32ID:dQoRXAv30
こんな特定キーワードが入ってたら除外とか、
新規ユーザーで書き込み要注意とか、
ある程度機械で取捨選択できるしな。

13名無しさん@1周年2017/08/13(日) 22:53:31.83ID:4V9iwP450
>>8
いやマジでさせてくれよ

14名無しさん@1周年2017/08/13(日) 22:54:53.48ID:zAnrEUOa0
Xvideoだけ見てるわけじゃないんだぞ

15名無しさん@1周年2017/08/13(日) 22:57:30.57ID:vL0Ifmks0
在日 孫正義の忠実なる下僕

16名無しさん@1周年2017/08/13(日) 22:57:37.04ID:MmuQuL8H0
>>1
夜勤シフトはウザいけど書き込み検閲とか楽そうで羨ましい

17名無しさん@1周年2017/08/13(日) 23:07:02.91ID:zastwzN90
俺の愛国心に溢れた投稿が消されたのが気にくわない
昭和天皇陛下と東条英機を賞賛しただけなのに

18名無しさん@1周年2017/08/13(日) 23:09:42.31ID:y3R+V92R0
ヤフオクには海賊盤が溢れているが金になるから放置

19名無しさん@1周年2017/08/13(日) 23:13:11.23ID:OiQNrHzF0
選挙が終わったとたんパヨクが消えるよなあそこ

20名無しさん@1周年2017/08/13(日) 23:19:27.62ID:l8jXtGJz0
ヤフーのコメとか誰も見てないだろ
自作多演のコメ欄とか

21朝鮮漬2017/08/13(日) 23:20:57.40ID:nCXWvFiu0
在宅勤務可にすれば、お前ら働くやろ゜゜゜゜゜-y(^。^)。o0○

22名無しさん@1周年2017/08/13(日) 23:21:21.28ID:n9wWS7Bz0
これこそAIで充分

23名無しさん@1周年2017/08/13(日) 23:22:39.88ID:fBTumzn00
ヤフーニュースの優先順位は緊迫した北朝鮮情勢より加計学園                                         
http://archive.today/M0RLu
http://i.imgur.com/mltkcAY.png

24名無しさん@1周年2017/08/13(日) 23:23:18.22ID:k2NQZ4Lz0
YAHOO!知恵袋をなんとかしろ
バカの質問所にしか見えないwww

25名無しさん@1周年2017/08/13(日) 23:24:53.52ID:fM/zbC4/0
これ2chでも雇えねえの?
スレタイとかけ離れたコピペを毎度貼る奴がいい加減ウザくて
NGに入れるのさえ面倒になってきた

26名無しさん@1周年2017/08/13(日) 23:30:27.40ID:pZ5kDxEH0
ゴミみたいなコメント野放しにするな
特定の企業と芸能事務所の記事にやらせコメントあるからな

27名無しさん@1周年2017/08/13(日) 23:31:55.99ID:i3iKO2mI0
俺が以前1/3の確率で「ワロタ」を貰っていた神書き込み者という事も知っているのか・・・

28名無しさん@1周年2017/08/13(日) 23:34:41.67ID:i3iKO2mI0
>>24
いいじゃん。俺は「質問するより検索のほうが早い」ということを教えてあげたら感謝されたぞ

29名無しさん@1周年2017/08/13(日) 23:34:53.70ID:NWwNOiye0
その割には知恵袋の近親相姦ネタなどがそのままなのだが。

30名無しさん@1周年2017/08/13(日) 23:40:43.77ID:dDax2LAY0
新宿古着屋ワタナベを重点的にパトロールしているそうです

31名無しさん@1周年2017/08/13(日) 23:48:01.10ID:Qju8xMJO0
でもヤフオクの実態w

32名無しさん@1周年2017/08/13(日) 23:49:06.41ID:MSygH8bQ0
ヤフーのパトロール専門部隊専用部屋
http://youtu.be/HG-GJaz7lUo

33名無しさん@1周年2017/08/13(日) 23:49:42.02ID:c2PFZUD80
ろくに動きもしないで何がパトロール部隊だカスども

34名無しさん@1周年2017/08/13(日) 23:51:06.46ID:9H0K24MX0
5毛なんちゃらってのと同類でしょ?w

35名無しさん@1周年2017/08/13(日) 23:58:59.98ID:ME+QO71N0
まぁ 嫌儲の犬食いペッチョンや猫食いチンクみたいにならないといいけどなww

36名無しさん@1周年2017/08/14(月) 00:19:53.18ID:JYf+pj7o0
yahooメールの一日何十件とくる悪質な迷惑メールを何とかしろよ!!!
多分、ヤフオクからメアドが流出していったと思う。

37名無しさん@1周年2017/08/14(月) 01:28:10.03ID:Ag6UOhUk0
こんな仕事でもスーツ着てやるのか

38名無しさん@1周年2017/08/14(月) 01:50:50.59ID:mBHOIJ/Y0
>>1
通報しても何も動かない
人種差別、女性差別、障害者差別が横行してるのにやってるフリだけ

閉鎖しちまえ

39名無しさん@1周年2017/08/14(月) 01:58:27.12ID:enSB+I3U0
ピットクルー
世界には表と裏がある

40名無しさん@1周年2017/08/14(月) 02:18:53.90ID:UcCDaXOx0
右翼系コメントは確かに減ったやな

41名無しさん@1周年2017/08/14(月) 02:54:05.26ID:+ejqSZcu0
スーツ姿でやる仕事じゃないな

42名無しさん@1周年2017/08/14(月) 04:36:30.50ID:X7SvmF9p0
>>3
ここって株価見ると、上場ゴールだね
たいして儲からんだろなと思って決算見たら、やっぱり赤だしw

43名無しさん@1周年2017/08/14(月) 05:02:07.85ID:P2ASiOVw0
AI「一般層もダークウェブに移行し始める時期

44名無しさん@1周年2017/08/14(月) 05:10:42.99ID:43Chhnog0
>迅速な対応ができたかどうか、ガイドラインに従って正確に対応できたかどうかがポイントでしょうか。

AIでいいだろこれ

45名無しさん@1周年2017/08/14(月) 06:35:47.65ID:zV0dksSQ0
出品出来なくなって全く見に覚えが無いから理由聞いたらガイドライン違反
違反の理由はお答えできません

アカウント作り直したら同じクレカでも全く問題なく出品可能

色々ガバガバ過ぎて禿オクも禿ショも使わなくなったな
今は代替手段があるし

46名無しさん@1周年2017/08/14(月) 08:48:07.75ID:gjzDpiJV0
パトロール専門部隊て韓国か中国にあるの?

47名無しさん@1周年2017/08/14(月) 12:01:36.23ID:7m1/Z4TI0
>>1
ネット黎明期じゃあるまいし
いまだにYahoo!ニュースなんかを
ありがたがって見てる奴なんておるのかね?

48名無しさん@1周年2017/08/14(月) 14:58:53.12ID:Fo6W6iub0
ヤフー知恵遅れ袋

49名無しさん@1周年2017/08/14(月) 15:14:57.68ID:uq5XEts50
ハゲちゃんとヤフオク監視しろよ、クズスタッフのおかげで障害出まくり

50名無しさん@1周年2017/08/14(月) 15:17:46.68ID:lFVl2D1A0
無党派・やや右寄り。出来る男は仕事の合間にちゃちゃっとヤフコメ。
ドヤ顔ブーメラン様が一番わろえますね。
「紳士的な方には紳士的に、そうで無い方にはそれなりに」で対応してます。
たまにファ○ョって攻撃して来る方がいらっしゃいますが、そういう方は死ぬ気で来て下さい。
時間の許す限りはきっちり報復をさせて頂きますんで悪しからず。
とりあえず、ニーカスは偉そうにコメしてる暇あったら働いて税金払えよなw

51名無しさん@1周年2017/08/14(月) 15:19:54.19ID:3MrJeQPG0
グレン・ミラーの「アメリカン・パトロール」って曲が好きだわ

52名無しさん@1周年2017/08/14(月) 15:23:37.01ID:pYgPgznb0
ヤフーと2ちゃんねるは、安倍政権の支配下です!

53名無しさん@1周年2017/08/14(月) 15:25:35.86ID:pYgPgznb0
Aiより

やってらんねーよ!

54名無しさん@1周年2017/08/14(月) 15:27:02.45ID:fbCWiBpd0
++++++++++++++++++++++++++


ネットの言論の自由が危ない!

売国安倍は憲法改正で国民の主権と基本的人権
を奪うつもりだ。 ←民主主義が崩壊。

http://www.data-max.co.jp/280113_ymh_02/

↑ マスコミは 9条しか報道しないが 自民案
の真の怖さは 21条など言論の自由を奪うこと。

自民の憲法改正案が通ると 政府批判しただけ
で逮捕されるようになる。 独裁政権の始まり。

https://www.youtube.com/watch?v=h9x2n5CKhn8

上のビデオで 自民党は 日本人に基本的人権
は必要ない と言っている。

http://xn--nyqy26a13k.jp/archives/31687

↑ 都民ファーストも安倍と同じく 憲法改正で 人権
無視の大日本帝国憲法に戻すつもりだから
絶対に投票してはだめだ。 民主主義が崩壊するぞ。

万が一の国民投票に備えて 自民案の真の怖さ
は 9条以外にあることをネットで広めてほしい。


++++++++++++++++++++++

55名無しさん@1周年2017/08/14(月) 15:27:03.32ID:zAgz+sqZ0
在チョン言論統制部隊

56名無しさん@1周年2017/08/14(月) 15:29:24.01ID:MY2w9YTi0
>>24
アフィ踏ませようとするカスとかステマ目的の自演放置し過ぎ

57名無しさん@1周年2017/08/14(月) 16:43:48.76ID:NwCXp7QR0
ヤフオクの盗品転売は黙認

58名無しさん@1周年2017/08/15(火) 03:25:51.15ID:4njnd7/F0
>>1
ソース見たらヤフーニュースが自分で書いてる記事じゃん
ヤフーニュースの宣伝をヤフーがハフィントンポストで書いてるとか狂ってるだろ

■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています