【携帯】ケータイショップ店員はボランティアではない、ドコモが一部サポート有償化へ Apple ID・LINEなど 自店舗購入なら無償★3

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1サーバル ★2019/10/09(水) 20:36:26.77ID:30PO53ux9
ケータイショップ店員はボランティアではない、ドコモが一部サポート有償化へ
2019/10/09 05:00
 2019年10月1日施行の改正電気通信事業法で携帯電話の端末代金と通信料金の完全分離が義務化された。通信サービスの継続利用を条件とした端末購入補助は禁止。継続利用を条件としない場合も端末購入補助は最大2万円となった。ユーザーの端末購入負担は確実に高まり、販売台数の減少が予想される。

 販売台数の減少は業界共通の悩みだが、もろに打撃を受けそうなのがケータイショップを運営する販売代理店である。携帯電話大手から受け取る販売手数料が減るためだ。その一方で朗報も出てきた。ケータイショップにおけるサポートを一部有償化する動きが進みつつあるのだ。NTTドコモが2019年12月からの導入を検討している。


ドコモショップ

ソフトバンクも前向きに検討

 NTTドコモが検討しているのは、他店舗で購入した「持ち込み端末」に関するサポートの有償化である。

 自店舗で購入した端末についてはApple IDやGoogleアカウントの設定、電話帳の移行などを原則、無償で受け付けるが、持ち込み端末については3000円の手数料を徴収する方向で調整している。さらにFacebookやInstagram、LINE、モバイルSuicaなど他社アプリ・サービスのサポートもメニュー化し、有償で受け付けていくことを検討しているようだ。

 サポートの有償化についてはソフトバンクも前向きに検討している。同社は一足早く2018年12月に直営店でテストマーケティングを開始。2019年春からは数十店舗、夏以降は数百店舗に対象を広げ、1000円や3000円などの手数料で様々なメニューを検証している。ただ、テストマーケティングは2020年1月までを予定しており、有償化の本格展開ではNTTドコモが先行することになりそうだ。
https://tech.nikkeibp.co.jp/atcl/nxt/column/18/00687/100700016/

※前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1570600425/

471名無しさん@1周年2019/10/12(土) 16:11:30.86ID:vMnye4Rx0
>>91
端末代金にいくら上乗せするかは代理店の自由
問題ない

472名無しさん@1周年2019/10/12(土) 16:13:24.02ID:CMO5Q5IY0
使えもしない老人に売るからこうなる

473名無しさん@1周年2019/10/12(土) 16:13:29.15ID:nq7yGhZA0
>>460
無償とは言ってないだろ

474名無しさん@1周年2019/10/12(土) 16:17:58.78ID:qlfHGDUH0
その代わり電池交換は無料にしようぜ

475名無しさん@1周年2019/10/12(土) 16:29:18.12ID:Hg/Eke2dO
ボランティアじゃなくサービスでしょ?

販売ってサービス業だし…

PL法って製造責任あるのと同じで、消費者が安全に商品を使うための説明や補償の義務はあるのでは?

476名無しさん@1周年2019/10/12(土) 17:37:03.35ID:DdNCOHWK0

477名無しさん@1周年2019/10/13(日) 02:38:19.60ID:x2N5I710O
ショップ店員だか、ネット業者がレスし過ぎだなw

478名無しさん@1周年2019/10/13(日) 02:41:50.57ID:mXNWrB/t0
高い金を払って契約する唯一のメリットなのに
それが有償なら格安シムでええやろ

479名無しさん@1周年2019/10/13(日) 02:47:05.78ID:a6apqLcl0
>>285
話しかけないでサインだからな
それでも嫌な奴に限って話しかけてくるから困る

480競馬少年ヨシヒサ2019/10/13(日) 02:59:15.93ID:Qq7egfFV0
>>479
お前って目の前で嫌って言えないんだな。キモイし ネットでいっとけや

481名無しさん@1周年2019/10/13(日) 03:02:11.89ID:b/AyOPND0
>>7
可哀想で不謹慎だけどワロタ

482名無しさん@1周年2019/10/13(日) 03:02:48.54ID:0guKeNHO0
むしろショップまでわざわざ出向くのをめんどくさがらない客こそ、ドコモ買う層じゃないのか
邪険にすると客離れしそうだが

483名無しさん@1周年2019/10/13(日) 03:27:32.95ID:MUbzzT1W0
売ったら終わり

484名無しさん@1周年2019/10/13(日) 08:01:51.53ID:eJfJB6OS0
>>1
もともと携帯料金はサポート込みでの料金だったはずだろ!!

都合のいい言い訳するな!!

485名無しさん@1周年2019/10/13(日) 08:23:49.31ID:UO7H/pFL0
>>484
だから買ったお店へどうぞ
ってだけの話なんだけどね

486名無しさん@1周年2019/10/13(日) 09:48:45.80ID:ismkVhEo0
>>453
本気で500円取ろうなんて思っていないだろ。500円と書いておけばあれやってくれこれやってくれの乞食が来なくなるんでないの?ムシコナーズみたいなモンだよ、きっと。

487名無しさん@1周年2019/10/13(日) 14:32:47.91ID:sysChPqk0
>>486
そうだろな
何でも無料だとキリがない

488名無しさん@1周年2019/10/13(日) 14:34:12.36ID:FGrtAV/D0
ショップ店員て底辺層のクズしかいないから行きたくないんだよね

489名無しさん@1周年2019/10/13(日) 15:57:52.77ID:E8VLEtSx0
むしろジジババの方がスマホ使いたがってるって聞いた
画面を指でシュシュってやりたかったりLINEで孫の画像送ってもらったりとか

490名無しさん@1周年2019/10/13(日) 16:55:05.53ID:sysChPqk0
>>489
流石に画面をシュシュやりたいと言われたらガラホじゃ無理だな

491名無しさん@1周年2019/10/13(日) 17:50:48.95ID:YGdQMchF0
>>44
毛を抜かれたのが寄獣なら毛痛いになるんじゃない?

492名無しさん@1周年2019/10/14(月) 00:53:16.82ID:Bbx2c5Ii0
https://youtu.be/-pcYK3bnnHg
この頃よく見るやつな

493名無しさん@1周年2019/10/14(月) 15:24:04.45ID:ZU9RMg5D0
>>173
うちの母親もそうだが、なんでもかんでも人任せは、周りの人が迷惑する

494名無しさん@1周年2019/10/14(月) 15:27:14.55ID:ZU9RMg5D0
>>453
ヤマダのやり方は嫌いだが、そのくらい金を取るのは妥当だと思う

495名無しさん@1周年2019/10/14(月) 17:54:20.73ID:JnsxPBCe0
>>493
キャリアのガラケーかスマホ使わせてショップに行かせろ

496名無しさん@1周年2019/10/14(月) 17:58:33.18ID:yoy1oeEP0
Google先生の使い方を教えるのが最初でないかな?
それでもわからないならって形にすればよい。
わからないからとなんでもかんでも持ってくなよ。

497名無しさん@1周年2019/10/14(月) 17:59:00.41ID:JtuUslsU0
dカードのゴールドは優遇してよ

498名無しさん@1周年2019/10/14(月) 18:00:07.21ID:yX3I10AP0
ヒマなジジババがクレームつけにやってくるからな
そりゃ時間制にせにゃw

JTBだかもそうしたんだろ
バカには接客は有料ってことを理解させなきゃいかん

499名無しさん@1周年2019/10/14(月) 18:00:38.67ID:IA61Zro50
>ケータイショップ店員はボランティアではない
あのボッタ価格でよう言うわ

500名無しさん@1周年2019/10/14(月) 18:01:40.48ID:1aPOSZPW0
3分で済む話予約制だしな

501名無しさん@1周年2019/10/14(月) 18:01:59.92ID:yX3I10AP0
>>482
買ったもののクレームをつけに来るわけよw

電源だのネットの使い方だの
メールの打ち方だの

502名無しさん@1周年2019/10/14(月) 18:02:12.02ID:nbTlwbpN0
ごくごく普通のサービスじゃん
他キャリアのスマホを持ち込まれてるわけでもないみたいだし、なんだこれ

503名無しさん@1周年2019/10/14(月) 18:03:48.83ID:yX3I10AP0
>>502
他業種でも問題になってるが
ヒマなジジババが居座るのよ

で、何も買わなかったりしょうもない話に終始

504名無しさん@1周年2019/10/14(月) 18:13:29.15ID:aB57tkZj0
自分でぐぐって対処できない馬鹿はガラケー使ってろ

505名無しさん@1周年2019/10/14(月) 18:13:31.76ID:vHIypL/M0
そりゃあ店側がスマホなんて不要で使いこなせるはずもない老人にまで、無理にスマホに替えさせようとするからじゃね
簡単だ、意外に安い、色々出来る、わからなければいつでも教える、と

506名無しさん@1周年2019/10/14(月) 18:15:27.32ID:CuhHtIKd0
これからはショップを利用するだけでも手数料を取る算段か、どれだけアコギな商売やってるんだよw

507名無しさん@1周年2019/10/14(月) 18:23:12.25ID:DkKqZC2x0
オンラインショップで買うから店舗なんかいらんわ

508名無しさん@1周年2019/10/14(月) 18:23:23.80ID:JnsxPBCe0
>>501
そこまで使えないなら買うなよw

509名無しさん@1周年2019/10/14(月) 18:24:28.35ID:JnsxPBCe0
>>505
それが元凶ではある

510名無しさん@1周年2019/10/14(月) 18:27:30.14ID:yX3I10AP0
>>508
実家のジジババもこんな感じ
団塊の特性ちゃうかな?

とりあえず欲しがるけど
トラブルや自分のわからないことは全部店に押し付ける
電気屋が迷惑だからやめろって言っても聞かない
PCデポは良いところに目をつけた

511名無しさん@1周年2019/10/14(月) 18:28:52.01ID:NAokaZcv0
>>499
貧乏なの?それともボッタとか言いながら自分で安い会社も探せず自らそのボッタ価格とやらを払い続けているバカ?
嫌ならやめればいいじゃない。通信速度遅かったりショップ対応なくても良ければMVNOもあるんだよ?

512名無しさん@1周年2019/10/14(月) 18:37:42.95ID:zkZu1ltn0
これで遠隔サポートに入れば月セットで700円程度で聴き放題ですよ!って加入させるわけね

513名無しさん@1周年2019/10/14(月) 18:43:17.68ID:3GFuJh/h0
何も考えずに販売してるショップにも問題がある。何が有償だ

514名無しさん@1周年2019/10/14(月) 18:49:03.77ID:6OXS+J6s0
ドコモショップの店員ってただの委託先企業の社員のくせに随分と偉そうだよな。
客さばきは田舎の公務員並みにトロいし。

515名無しさん@1周年2019/10/14(月) 19:08:21.97ID:p4/eb3Jv0
>>511
こんなとこでストレス発散するなよアホ

516名無しさん@1周年2019/10/14(月) 19:20:08.13ID:RT+FIjrE0
料金高杉で見直されたはずの新料金制度。
月料金も端末代金もだいぶ上がったんだが
どうなってんだよ。

517名無しさん@1周年2019/10/14(月) 19:30:55.51ID:ZVvlf//g0
ショップ行きたくねえから
ネットで解約できる様にしろ糞業者

518名無しさん@1周年2019/10/14(月) 19:35:00.26ID:HGJaLUvm0
>>515
頭悪そう。いや、悪そうではなく悪い。

519名無しさん@1周年2019/10/14(月) 19:40:09.65ID:NhAdTluP0
>>517
中の人でも同じ事を思っている。
面倒臭いんだよ

520名無しさん@1周年2019/10/14(月) 19:53:37.96ID:DAgxwh640
ドコモ本体の都合なのか?
ドコモのサポート無くなったらドコモじゃ無くてもいい人出てきそうだがなぁ

521名無しさん@1周年2019/10/14(月) 19:54:47.85ID:DAgxwh640
>>519
ならそうすりゃいいだろ
規制でもあるんか

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