【話題】「耳が聞こえない」と居酒屋に伝えたら... スタッフのアイデアに絶賛「最高のおもてなし」

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1ひぃぃ ★2020/01/14(火) 22:33:44.44ID:PybUIX0Q9
「全員耳が聞こえない」と伝えたら、手作りの旗を渡してくれた――

ある居酒屋の気の利いた対応が、ツイッターで話題になっている。

投稿したのは聴覚障害のあるツイッターユーザーのねこ(@catfoodmami)さん。ねこさんの知人が店の予約をする際に「全員耳が聞こえない」と伝えたところ、店員を呼ぶ用の旗と、注文時の説明が書かれた紙、筆談用の紙とペンを用意してくれたという。

ねこさんは遅れて店に行ったといい、

 「声で呼べないから店員さんが気付いてくれるまで待つしかないことが多かったけどこの旗があると助かるー!この気づきはありがたい」

と投稿。呼び鈴がない店では店員を呼ぶことが難しいため、この気遣いに喜んでいるようだった。

ツイッターではこの投稿に対し、

 「最高のおもてなし!」
 「旗!いいですね 手を振るだけじゃ、居酒屋さんだとあまり目立たないですもんね」
 「こういう発想ができて即サービスに実装できるところが本当にすごい」

といった称賛の声が寄せられている。

■耳の不自由なお客さんは「初めてだった」

投稿主のねこさんに話を聞くと、普段居酒屋で店員を呼びたい時は手を振って呼ぶことが多い。しかし混んでいる店内ではなかなか気付いてもらえず、キッチンなどから遠い席に通された場合は呼ぶこと自体が大変だという。

 「旗だと目立ちますし、赤い線が引いてあるので、ただ手を振ってるだけよりは遠目から見ても分かりやすいです。とても良いアイデアだと嬉しく思いました」

ねこさんは当時の気持ちをこのように話す。また旗や説明の用意以外にも、注文した料理が届いた時に店員が身振りや口の形を大きくして説明する、帰る時に「ありがとう」と手話で表現するなどの対応があり「びっくりしました」と話している。

Jタウンネットは2020年1月14日、ねこさんらが訪れた佐藤商店(東京都豊島区)のスタッフに詳しい話を聞いた。

旗を作ったというスタッフは、ねこさんらにこのような対応をした理由を次のように話す。

 「お店をオープンしてから、初めての耳の不自由なお客様でした。ベルがない店なので、どのようにしたら呼んでいただけるか考えた結果、旗を作りました」

佐藤商店は19年7月にオープン。今回の対応は予約を受けてから来店するまでの1時間半〜2時間で考えた。ちなみに旗が赤の斜線になっているのは、カラーを考える際に「赤と白が一番目立つ」と感じたからだという。

今回の対応がツイッターで話題になったのをきっかけに、他の聴覚障害者からの予約もすでに入っているとのこと。その際も同じように対応する予定だ。

スタッフは今回話題になったことについて、

 「お店としても個人としても、すごく嬉しく思っています。ツイッターでいろいろな人に見ていただいて、耳の聞こえない方が声を発することも不自由だということを多くの人が知ってくれたらいいと思います」

としている。

2020年1月14日 21時0分 Jタウンネット
https://news.livedoor.com/article/detail/17663943/

画像
https://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/6/7/67bac_1460_c88fd6e87a956f5ce7c8c9e26b6bc6f0.jpg

381名無しさん@1周年2020/01/15(水) 10:13:10.94ID:gQXDCqCd0
耳は正常だけど声小さいから普通にほしい

382名無しさん@1周年2020/01/15(水) 10:15:19.68ID:p6ewYn8S0
泣けるね

383名無しさん@1周年2020/01/15(水) 10:15:20.94ID:uuhNFyWb0
>>376
姉ちゃんがツンボだけど正社員でしっかり働いて子供二人いて人間らしく暮らしてるよ。
お前は健常者のくせに結婚もしないで酒飲んでるの?

384名無しさん@1周年2020/01/15(水) 10:37:03.33ID:QSl+3LXg0
>>268
居酒屋でもタッチパネルで注文多いだろ

385名無しさん@1周年2020/01/15(水) 10:39:54.06ID:Mq/DJJzD0
麻生太郎にも旗を持たせようw

386名無しさん@1周年2020/01/15(水) 10:52:49.89ID:RIm6iHgZ0
【経済】日本人の生産性が低いのは、「日本人そのもの」が原因だった…!
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1579048606

今年も、殺伐とした話と、ほっこりする話が交錯するんだろうね

387名無しさん@1周年2020/01/15(水) 11:29:34.76ID:XDyDVcG20
>>383
ツンボでも働くのは当然だろ?
まさか障害者は働かなくても良いと思ってた?
それからこれからは、他人じゃなくて自分の自慢ができるようになれると良いなwww

388名無しさん@1周年2020/01/15(水) 12:16:53.00ID:Iy/E+aiP0
>>387とか耳が聞こえても会話できないとかかわいそう

389名無しさん@1周年2020/01/15(水) 12:35:11.01ID:vUz1yldb0
うちは分譲マンション7Fで真上につんぼが越してきた。
ガタガタドスドスの騒音を半年我慢してたら、6Fと隣からうちが五月蝿いとクレームがきた。
当人に苦情を入れようとしたがあうあうで話にならなず、管理組合や福祉団体巻き込んで1年かかったが少しは静かになった。
ホントに迷惑。

390名無しさん@1周年2020/01/15(水) 12:36:32.01ID:mBlhpgsq0
紙とペンくらいは自分で用意しとけよ

391名無しさん@1周年2020/01/15(水) 12:38:27.64ID:GsU65BJo0
>>3
評価してあげていいじゃない。

392名無しさん@1周年2020/01/15(水) 12:40:25.49ID:+0MdPkFx0
これが放射状の線だったらやつらが騒いでたな

393名無しさん@1周年2020/01/15(水) 12:40:57.54ID:GsU65BJo0
>>389
本人には騒音が聞こえないからか。

394名無しさん@1周年2020/01/15(水) 12:41:10.08ID:3XTbDPSf0
粋だねえ
粋ってのは大事だよ
日本人の人間性の後退は粋とか察する奴が減ったからだ
まだまだ捨てたもんじゃない

395名無しさん@1周年2020/01/15(水) 12:41:21.73ID:GsU65BJo0
>>392
www

396名無しさん@1周年2020/01/15(水) 12:43:48.67ID:jgIv3E9P0
どちらかとこれは心粋だね

397名無しさん@1周年2020/01/15(水) 12:49:29.90ID:3X/ndYQr0
>>39
話せても読めないのは居るからな

398名無しさん@1周年2020/01/15(水) 12:54:56.22ID:mfmkWhyz0
ちゃんとした障がい者で良かった
これがおかしなクレーマーなら、周りに自分達を旗を挙げさせることで注目させ恥ずかしい思いをさせたとかなんとか文句言いそう
お客も店員もいい人達だね

399名無しさん@1周年2020/01/15(水) 12:58:24.50ID:zbHygkyq0
>>2
酸味追加できますよ、だと思うけど
クエン酸かなんか入れるのかね

400名無しさん@1周年2020/01/15(水) 13:45:08.70ID:W2ikF3fF0
2020年初感動

401名無しさん@1周年2020/01/15(水) 13:49:13.51ID:5D0tT3y90
>>389
突っ込みどころがありすぎて嘘だってもろバレのネタだなw

402名無しさん@1周年2020/01/15(水) 13:53:03.63ID:5Zx6fQqq0
>>1
1スッパってなんですか?

403名無しさん@1周年2020/01/15(水) 14:08:41.14ID:Jj7ZimbM0
>>384
しかし>>1の居酒屋では導入されていないから、ただの旗で狂喜乱舞している。

404名無しさん@1周年2020/01/15(水) 14:14:40.91ID:pOMIehtH0
おすすめがハムカツてのも良いね

405名無しさん@1周年2020/01/15(水) 14:15:27.30ID:f2JkrKVL0
旗降らされるとか屈辱的だ!
差別された!

なんて人達じゃなくて良かったな
悪意あるやつらなら難癖つけようと思えばなんでも出来るからな

406名無しさん@1周年2020/01/15(水) 14:48:31.03ID:DNTWFkLO0
これは現場の善意でやってる気がするけど本来なら客側がペンと紙用意して店員に渡せばいいだけじゃね?
現場にあれこれ求めてきてウザい奴がまた増えそう。

407名無しさん@1周年2020/01/15(水) 15:06:31.23ID:s3ZTWgvs0
なんでオシツンボは
各自で紙や筆記用具持ち歩かないの?

観光地で道案内してたときに
耳が不自由とジェスチャーするやつ必ず筆記用具持ってなかった

408名無しさん@1周年2020/01/15(水) 15:06:48.76ID:kLBit4F70
オモテナシってこういう事だな
どこぞの委員会が金だけ集めて
後はタダ働きのボランティア任せて
運営しようとしているピック連中とは
ちがってイキだね

409名無しさん@1周年2020/01/15(水) 15:08:15.48ID:Q+tnmLvi0
旗は機転が利いてるな

410名無しさん@1周年2020/01/15(水) 15:13:53.02ID:VjqJk/ep0
> カラーを考える際に「赤と白が一番目立つ」と感じたからだという。

???:「旭日旗をイメージしたに違いない!!」

411名無しさん@1周年2020/01/15(水) 15:21:42.95ID:ux8MaAkmO
>>408
半世紀前にやった時も多くのボランティアが大会を支えてたわけだけど、
今みたいにタダ働きだなんだとケチをつける奴なんて殆どいなかったとは思う

412名無しさん@1周年2020/01/15(水) 15:22:47.80ID:mqKeyjwV0
客のテーブルの上にテレビのリモコンを置いておけばいいんじゃね
で、厨房の中にテレビを置いておいて、電源が入ったら呼び出しがあったとすぐに分かるでしょ

413名無しさん@1周年2020/01/15(水) 15:29:14.17ID:9h/fyl8d0
>>39
ほんと甘いよな
この人に限ってではないが

414名無しさん@1周年2020/01/15(水) 15:29:34.83ID:kVZq/bML0
しゅぼってライター点けるといいんじゃないかな
おしぼりもって飛んできてくれる

415名無しさん@1周年2020/01/15(水) 15:31:36.20ID:9EVKFX060
>>9
海外ならチップがもらえる仕事ぶりなんだろうね

416名無しさん@1周年2020/01/15(水) 15:33:04.01ID:Je1g1iGk0
>>34
他の客に迷惑になるだろ

417名無しさん@1周年2020/01/15(水) 15:39:11.32ID:qMmHiwqf0
>>39
呼び鈴システム採用してない店でチリンチリン鳴らされても困るわ

418名無しさん@1周年2020/01/15(水) 17:14:03.58ID:2lXH6jvK0
佐村河内様ご来店です

419名無しさん@1周年2020/01/15(水) 19:50:02.57ID:i/Ezpxyk0
特別扱いしないで欲しい
馬鹿にされているようで悲しくなった

420名無しさん@1周年2020/01/15(水) 23:57:53.21ID:quUymXTH0
こっちが筆談の用意しても喋ろうとするやつはなんなの?
アウアウアーって言われてもわかんねーつーの

421名無しさん@1周年2020/01/16(木) 00:02:19.57ID:3PbH7BtK0
千原ジュニアが事故入院のとき、話せなく声が出ないとき、
オカンが来て筆談始めたっての思い出した。
おまえは喋れ! 爆笑

422名無しさん@1周年2020/01/16(木) 00:03:44.58ID:uNj+RNBy0
>>248
人間で決まるよね
民度が違い過ぎる

423名無しさん@1周年2020/01/16(木) 00:08:03.08ID:9bkbClcp0
>20円プラスするごとに1スッパ

これの説明のほうが必要だ、書いておけよ

424名無しさん@1周年2020/01/16(木) 00:14:03.39ID:XEuUVntq0
>>1
>店員を呼ぶ用の旗

手を挙げればいいだけのような気も

425名無しさん@1周年2020/01/16(木) 00:24:32.89ID:pFJ120q00
その事に全力で対応する気持ちが泣ける
幸せになるよみんな

426名無しさん@1周年2020/01/16(木) 13:42:55.25ID:x4IE4z5G0
>>1
手作りの旗渡されて差別だと大騒ぎするやつもいるだろうな

427名無しさん@1周年2020/01/16(木) 16:03:45.66ID:ZV6taXVt0
>>426
いた場合に文句言えば?

428名無しさん@1周年2020/01/16(木) 18:11:15.22ID:9+UKthXp0
>>426
いるかもしれんが…かなり少数かつ色々、終わってる。生きていてどうして幸福感を得られないのか、専門家に相談した方がいい案件。

429名無しさん@1周年2020/01/16(木) 23:33:15.17ID:FYc+OewZ0
>>425
対応を間違えたらやばい集団のいる席 って一目でわかる

430名無しさん@1周年2020/01/17(金) 00:30:27.76ID:k0BkteM60
市松模様の旗でお会計

431名無しさん@1周年2020/01/17(金) 01:01:05.05ID:I52s0Mzj0
>>10
でもマネするんだろ。

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